Ошибки в работе считывателей при подключении по USB 3.0 к компьютерам на базе чипсетов Intel H81/H87/Q87/Z87

Если у вас возникают неполадки при работе считывателей документов Regula, связанные с передачей данных (такие как ошибки распознавания документа, искаженные изображения и т.д.), то проверьте, не связаны ли они с USB-контроллером материнской платы. Известно, что компьютеры с материнскими платами на базе чипсетов Intel H81/H87/Q87/Z87 и аналогичных в некоторых случаях демонстрируют несовместимость со считывателями Regula при подключении к портам USB 3.0.

Для решения проблемы используйте порты USB 2.0 для подключения считывателей Regula. Если по каким-то причинам это невозможно, например, у компьютера все порты только стандарта USB 3.0, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Обновить драйверы для USB-контроллера вашего компьютера, загрузив их с сайта Intel.
2. Обновить BIOS материнской платы. Актуальную версию BIOS вы найдете на сайте производителя материнской платы.
3. Изменить настройки BIOS Setup следующим образом:

• XHCI mode = Manual
• XHCI Pre-Boot Driver = Disabled
• Route USB 2.0 Pins to which HC = Route all Pins to EHCI
• Enable USB 3.0 pins = Enable all pins
• XHCI Hand off = Enabled
• EHCI Hand off = Disabled