Как воспользоваться удаленной поддержкой?

Regula QuickSupport — это приложение для удаленной поддержки пользователей нашей продукции, разработанное на основе технологий компании TeamViewer. С его помощью мы оказываем оперативную индивидуальную помощь в решении большинства вопросов, возникающих в процессе использования наших продуктов.

Regula QuickSupport позволяет специалистам нашей службы поддержки:

• получать доступ к рабочему столу компьютера клиента;
• анализировать и контролировать работу приборов и программного обеспечения;
• устранять трудности, возникающие в процессе эксплуатации продуктов компании «Регула».

Regula QuickSupport устанавливает защищенное соединение между компьютерами пользователя и специалиста технической поддержки. При этом сотрудник компании «Регула» не получает права администратора на компьютере клиента. Пожалуйста, перед использованием приложения ознакомьтесь с информацией по безопасности технологии TeamViewer.

Внимание! Перед тем, как начать сессию поддержки при помощи Regula QuickSupport, оформите запрос в службу поддержки, и уточните у нашего специалиста, подходит ли удаленный доступ для решения вашего вопроса.

Для получения удаленной поддержки при помощи приложения Regula QuickSupport выполните следующие действия:

1. Скачайте и запустите приложение Regula QuickSupport.

2. Если операционная система запросит у вас подтверждение на выполнение операции, ответьте утвердительно.

3. Примите условия использования технологии TeamViewer, нажав Принять.

4. Сообщите ваш ID и пароль в открытом ранее запросе в службу поддержки.

5. Ожидайте инструкций сотрудника технической поддержки.