Устранение неполадок в работе с Gamemc.by

Alexey Metelsky -

При возникновении неполадок в работе сканеров Регула с сервисом gamemc.by необходимо обновить браузер до последней версии (мы рекомендуем использовать Google Chrome).

Если описанное выше не решило проблему, то необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Убрать документ со сканера.
  2. Отключить сканер от компьютера.
  3. Перезагрузить компьютер.
  4. Подключить сканер и провести сканирование.

Если проблема не устранилась, то необходимо:

  • Открыть диалоговое окно "Выполнить" одновременным нажатием клавиш "Win" и "R".
  • Набрать в поле ввода services.msc и нажать ОК.

    2019-08-20_18-49-102.png

  • В открывшемся окне списка служб найти Regula.SDK.Service.Host, кликнуть на службу правой кнопкой мыши и выбрать "Остановить".

    2019-08-20_19-16-24.png

  • Открыть Диспетчер Задач, убедиться, что приложение Document Reader (READERDEMO.exe) не запущено ни под одним из пользователей, при необходимости его можно остановить.
  • Запустить READERDEMO.exe из папки C:\Program Files (x86)\Regula\Document Reader SDK
  • Провести сканирование документа в приложении Document Reader.

В случае неуспешного сканирования необходимо прислать скриншот результата по адресу support@regulaforensics.com.

Если сканирование в Document Reader произведено успешно, то необходимо:

  1. Выйти (Файл-Выход) из приложения Document Reader.
  2. Запустить службу Regula.SDK.Service.Host
  3. Открыть страницу https://localhost/regula.sdk.api.web/ 
  4. Положить паспорт на сканер и нажать кнопку "Process images" на странице. Более подробно можно прочитать здесь.

В случае неуспешного сканирования необходимо прислать скриншот результата по адресу support@regulaforensics.com.

Если сканирование произведено успешно, то нужно проверить сканирование на сайте gamemc.by.

Если результата нет, то необходимо обратиться с данной проблемой в поддержку gamemc.by.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.