При возникновении неполадок в работе сканеров Регула с сервисом gamemc.by необходимо обновить браузер до последней версии (мы рекомендуем использовать Google Chrome).
Если после установки последней версии Google Chrome попытке получить доступ к сайту https://localhost/regula.sdk.api.web/ браузер выдает ошибку несовместимости протоколов, то проблема заключается в том, что последняя версия браузера прекратила поддержку TLS определённой версии. Для решения этой проблемы:
- Обновить операционную систему. Требуется использовать Windows 10 и старше.
- Убедитесь, что установлен Microsoft .NET Framework 4.8.
- Установить вручную старую версию браузера и отключить его обновления.
Если описанное выше не решило проблему, то необходимо выполнить следующие шаги:
- Убрать документ со сканера.
- Отключить сканер от компьютера.
- Перезагрузить компьютер.
- Подключить сканер и провести сканирование.
Если проблема не устранилась, то необходимо:
- Откройте диалоговое окно Выполнить, нажав и удерживая клавишу Windows, затем нажмите клавишу R (Выполнить).
- Набрать в поле ввода services.msc и нажать ОК.
- В открывшемся окне списка служб найти Regula.SDK.Service.Host, кликнуть на службу правой кнопкой мыши и выбрать "Остановить".
- Открыть Диспетчер Задач, убедиться, что приложение Document Reader (READERDEMO.exe) не запущено ни под одним из пользователей, при необходимости его можно остановить.
- Запустить READERDEMO.exe из папки C:\Program Files (x86)\Regula\Document Reader SDK
- Провести сканирование документа в приложении Document Reader.
В случае неуспешного сканирования необходимо прислать скриншот результата по адресу support@regulaforensics.com.
Если сканирование в Document Reader произведено успешно, то необходимо:
- Выйти (Файл-Выход) из приложения Document Reader.
- Запустить службу Regula.SDK.Service.Host
- Открыть страницу https://localhost/regula.sdk.api.web/
- Положить паспорт на сканер и нажать кнопку "Process images" на странице. Более подробно можно прочитать здесь.
INFO
Обратите внимание
В случае больших затрат времени при сканировании паспорта Россйской Федерации, измените или добавьте следующие строки в файле Regula.SDK.Service.ConsoleHost.exe.config, расположенном при установке с настройками по умолчанию по пути C:\Program Files (x86)\Regula\Document Reader Web Service
add key="RFID_RequestTimeout" value="0" /
add key="Portrait_RequestTimeout" value="0" / В случае неуспешного сканирования необходимо прислать скриншот результата по адресу support@regulaforensics.com.
Если сканирование произведено успешно, то нужно проверить сканирование на сайте gamemc.by.
Если результата нет, то необходимо обратиться с данной проблемой в поддержку gamemc.by.
Комментарии
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.