Устройство Regula не определяется либо определяется в качестве "Неизвестного устройства"

Ниже Вы найдете подробное описание шагов, которые помогут Вам в случае, если устройство Regula определяется некорректно или не определяется вовсе.

1. Убедитесь, что Вы используете последнюю версию Document Reader SDK. ЗдесьВы найдёте все версии Document Reader SDK, а также сможете установить последнюю актуальную версию.
2. Обновите драйвер устройства.

• Откройте диалоговое окно 'Выполнить' путём нажатия комбинации клавиш Windows + R;
• Введите devmgmt.msc в появившемся поле;
• Выберите категорию с устройством, драйвера на которое Вы хотели бы обновить (в Вашем случае это "Другие устройства" - "Неизвестное устройство")
• Нажмите "Обновить драйвер"
• Нажмите "Автоматический поиск обновления драйвера"

3. Обратите внимание на версию BIOS на Вашем компьютере или ноутбуке и обновите её до актуальной. Для того, чтобы узнать и обновить версию BIOS:

• Запустите диалоговое окно CMD, нажав на кнопку Windows, далее напишите CMD и нажмите Enter
• Введите wmic bios get smbiosbiosversion в появившемся окне и нажмите Enter
• Зайдите на официальный вебсайт производителя материнской платы, установленной на Вашем ПК или ноутбуке и в графе загрузок найдите модель Вашей платы. Далее Вы сможете найти список версий BIOS c подробным описанием изменений и исправлений. Скачайте версию, до которой Вы хотите обновиться.

4. Отключите опцию Fast Boot в настройках BIOS:

• Запустите BIOS
• Откройте вкладку 'Boot'
• Нажмите на 'Boot Configuration'
• Убедитесь, что возле опции 'Fast Boot' отсутствует флажок (снимите его, если он там есть)

5. Отключите charging mode of the portable device:

• Запустите BIOS
• Откройте вкладку 'Devices'
• Нажмите на 'USB'
• Убедитесь, что возле поля 'Portable device charging mode' выбрано значение 'Off'.