Как я могу отправить пример кода с инцидентом?

Если у вас возникли проблемы с кодом при внедрении продуктов Регула или есть другие вопросы по реализации кода, очень полезно подготовить короткий пример. Наша служба технической поддержки поможет устранить неполадки в вашем коде или изучить возможные обходные пути, чтобы ускорить вашу разработку.

Перед подачей инцидента убедитесь в следующем

Прочитайте и следуйте руководствам, описанным в этой документации.
Обновитесь до последней стабильной версии.
Найдите свою проблему в существующих проблемах на GitHub.

При отправке инцидента следуйте следующим рекомендациям

Предоставьте четкое и подробное описание с максимально возможным количеством информации. Укажите шаги, которые вы предприняли для решения проблемы, и условия, которые мы должны учитывать (например, сбой на определенном оборудовании или версии ОС).
Избегайте использования аббревиатур, жаргона и нестандартных сокращений.

Включите в свое сообщение следующие элементы:

Отчеты о сбоях и логи, которые имеют связь с вашим вопросом, если возможно.
Любой вывод консоли, содержащий ошибки или исключения при сборке или запуске вашего приложения, если возможно.
Скриншоты, если возможно.
Выделите проблему в проект-пример с минимально возможным объемом кода и прикрепите его.

Как оптимизировать проект-пример перед отправкой:

Если в графическом интерфейсе есть 30 кнопок, не связанных с проблемой, удалите их. Если они связаны с проблемой (вы удаляете их, и проблема исчезает), добавьте одну или две обратно, если проблема появляется снова, включите только эти одну или две кнопки.
Массив или таблица, вызывающая проблему, может иметь сотню записей, но опять же, если проблема видна на примере двух-трех записей, сократите пример только до них.
Если проект содержит 30 фреймворков, кроме нашего, удалите их. Если они связаны с проблемой (вы удаляете их, и проблема исчезает), добавьте один или два обратно, если проблема появится снова, включите только эти один или два фреймворка.

Могу ли я отправить пример с инцидентом, чтобы получить помощь с бета-версией наших продуктов?

Да. Сначала протестируйте и убедитесь, что проблема воспроизводится на последней бета-версии. Если это так, отправьте результаты тестирования нам.