Как я могу отправить пример кода с инцидентом?

Если у вас возникли проблемы с кодом при внедрении продуктов Регула или есть другие вопросы по реализации кода, очень полезно подготовить короткий пример. Наша служба технической поддержки поможет устранить неполадки в вашем коде или изучить возможные обходные пути, чтобы ускорить вашу разработку.

Перед подачей инцидента убедитесь в следующем

  • Прочитайте и следуйте руководствам, описанным в этой документации.
  • Обновитесь до последней стабильной версии.
  • Найдите свою проблему в существующих проблемах на GitHub.

При отправке инцидента следуйте следующим рекомендациям

  • Предоставьте четкое и подробное описание с максимально возможным количеством информации. Укажите шаги, которые вы предприняли для решения проблемы, и условия, которые мы должны учитывать (например, сбой на определенном оборудовании или версии ОС).
  • Избегайте использования аббревиатур, жаргона и нестандартных сокращений.

Включите в свое сообщение следующие элементы:

  • Отчеты о сбоях и логи, которые имеют связь с вашим вопросом, если возможно.
  • Любой вывод консоли, содержащий ошибки или исключения при сборке или запуске вашего приложения, если возможно.
  • Скриншоты, если возможно.
  • Выделите проблему в проект-пример с минимально возможным объемом кода и прикрепите его.

Как оптимизировать проект-пример перед отправкой:

  • Если в графическом интерфейсе есть 30 кнопок, не связанных с проблемой, удалите их. Если они связаны с проблемой (вы удаляете их, и проблема исчезает), добавьте одну или две обратно, если проблема появляется снова, включите только эти одну или две кнопки.
  • Массив или таблица, вызывающая проблему, может иметь сотню записей, но опять же, если проблема видна на примере двух-трех записей, сократите пример только до них.
  • Если проект содержит 30 фреймворков, кроме нашего, удалите их. Если они связаны с проблемой (вы удаляете их, и проблема исчезает), добавьте один или два обратно, если проблема появится снова, включите только эти один или два фреймворка.

Могу ли я отправить пример с инцидентом, чтобы получить помощь с бета-версией наших продуктов?

Да. Сначала протестируйте и убедитесь, что проблема воспроизводится на последней бета-версии. Если это так, отправьте результаты тестирования нам.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

Статьи в этом разделе