Как получить логи в Mobile SDK?

Логи могут быть полезны при возникновении каких-либо проблем. Они содержат информацию о том, как Вы используете наши продукты, что помогает нам анализировать, устранять неполадки и отлаживать любые проблемы, с которыми Вы можете столкнуться.

Сбор логов из вашего приложения
Сбор логов в приложении Regula DocReader

Сбор логов из вашего приложения

Включите в коде параметры, перечисленные ниже, в дополнение к тем, которые вы уже используете:

Внимание

Эти параметры должны быть установлены до начала процесса распознавания, например, после прохождения процесса инициализации.

Если у вас возникла проблема с распознаванием или проверкой ID, используйте следующие настройки:

DocumentReader.Instance().processParams().debugSaveLogs = true;
DocumentReader.Instance().processParams().debugSaveCroppedImages = true;

DocumentReader.Instance().processParams().debugSaveLogs = true
DocumentReader.Instance().processParams().debugSaveCroppedImages = true

DocReader.shared.processParams.debugSaveLogs = true
DocReader.shared.processParams.debugSaveCroppedImages = true

[RGLDocReader shared].processParams.debugSaveLogs = @YES;
[RGLDocReader shared].processParams.debugSaveCroppedImages = @YES;

// Xamarin.Android
DocumentReader.Instance().ProcessParams().DebugSaveLogs = (Java.Lang.Boolean)true;
DocumentReader.Instance().ProcessParams().DebugSaveCroppedImages = (Java.Lang.Boolean)true;

// Xamarin.iOS
RGLDocReader.Shared.ProcessParams.DebugSaveLogs = true;
RGLDocReader.Shared.ProcessParams.DebugSaveCroppedImages = true;

DocumentReader.setConfig({
    processParams: {
        debugSaveLogs: true,
        debugSaveCroppedImages: true
    },
}, (str) => { console.log(str) }, (error) => { console.log(error) });

DocumentReader.setConfig({
    processParams: {
        debugSaveLogs: true,
        debugSaveCroppedImages: true
    },
}, function (m) { }, function (e) { console.log(e); });

DocumentReader.setConfig({
    processParams: {
        debugSaveLogs: true,
        debugSaveCroppedImages: true
    }
});

DocumentReader.setConfig({
  "processParams": {
    "debugSaveLogs": true,
    "debugSaveCroppedImages": true
  }
});

Если у вас возникла проблема с распознаванием или проверкой документов с RFID-чипом, выберите следующие настройки:

DocumentReader.Instance().processParams().debugSaveLogs = true;
DocumentReader.Instance().processParams().debugSaveCroppedImages = true;
DocumentReader.Instance().processParams().debugSaveRFIDSession = true;

DocumentReader.Instance().processParams().debugSaveLogs = true 
DocumentReader.Instance().processParams().debugSaveCroppedImages = true 
DocumentReader.Instance().processParams().debugSaveRFIDSession = true

DocReader.shared.processParams.debugSaveLogs = true 
DocReader.shared.processParams.debugSaveCroppedImages = true 
DocReader.shared.processParams.debugSaveRFIDSession = true

[RGLDocReader shared].processParams.debugSaveLogs = @YES;
[RGLDocReader shared].processParams.debugSaveCroppedImages = @YES;
[RGLDocReader shared].processParams.debugSaveRFIDSession = @YES;

// Xamarin.Android
DocumentReader.Instance().ProcessParams().DebugSaveLogs = (Java.Lang.Boolean)true;
DocumentReader.Instance().ProcessParams().DebugSaveCroppedImages = (Java.Lang.Boolean)true;
DocumentReader.Instance().ProcessParams().DebugSaveRFIDSession = (Java.Lang.Boolean)true;

// Xamarin.iOS
RGLDocReader.Shared.ProcessParams.DebugSaveLogs = true;
RGLDocReader.Shared.ProcessParams.DebugSaveCroppedImages = true;
RGLDocReader.Shared.ProcessParams.DebugSaveRFIDSession = true;

DocumentReader.setConfig({
    processParams: {
        debugSaveLogs: true,
        debugSaveCroppedImages: true,
        debugSaveRFIDSession: true
    },
}, (str) => { console.log(str) }, (error) => { console.log(error) });

DocumentReader.setConfig({
    processParams: {
        debugSaveLogs: true,
        debugSaveCroppedImages: true,
        debugSaveRFIDSession: true
    },
}, function (m) { }, function (e) { console.log(e); });

DocumentReader.setConfig({
    processParams: {
        debugSaveLogs: true,
        debugSaveCroppedImages: true,
        debugSaveRFIDSession: true
    }
});

DocumentReader.setConfig({
  "processParams": {
    "debugSaveLogs": true,
    "debugSaveCroppedImages": true,
    "debugSaveRFIDSession": true
  }
});

Теперь вы можете скомпилировать и запустить свое приложение и предпринять шаги, необходимые для воспроизведения проблемы.
После выполнения шага 2 логи можно найти в папке app - путь к ней можно вывести в консоль вот таким образом:

Внимание

Вставьте эти строки кода после того, как все необходимые шаги будут завершены.

String path = DocumentReader.Instance().processParams().sessionLogFolder;
Log.d("Regula" , "Path: " + path);

val path = DocumentReader.Instance().processParams().sessionLogFolder
Log.d("Regula" , "Path: $path")

let path = DocReader.shared.processParams.sessionLogFolder
print("Path: \(path ?? "nil")")

NSString *path = [RGLDocReader shared].processParams.sessionLogFolder;
NSLog(@"Path: %@", path);

// Xamarin.Android
string path = DocumentReader.Instance().ProcessParams().SessionLogFolder;
Console.WriteLine("Path: " + path);

// Xamarin.iOS
var path = RGLDocReader.Shared.ProcessParams.SessionLogFolder;
Console.WriteLine("Path: " + path);

DocumentReader.getSessionLogFolder((path) => {
    console.log("Path: " + path);
},
(error) => {
    console.log(error);
});

DocumentReader.getSessionLogFolder(
    function (path) { console.log("Path: " + path) },
);

 DocumentReader.getSessionLogFolder().then(path => {
    console.log("Path: " + path);
});

DocumentReader.getSessionLogFolder().then((path) {
  print("Path: " + path);
}).catchError(
    (Object error) => print((error as PlatformException).message));

Сбор логов в приложении Regula DocReader

Наше приложение доступно в App Store и Google Play.

Запустите приложение и дождитесь окончания его загрузки.
Откройте Меню.
Откройте Настройки.
Откройте раздел Дополнительно.
Откройте раздел Отладка.
Включите настройки в соответствии с возникшей проблемой:
- Если возникла проблема с распознаванием или верификацией ID, включите следующие настройки:
  - Сохранять журнал событий.
  - Сохранять вырезанные изображения.
- Если возникла проблема с распознаванием или верификацией документов с RFID, включите следующие настройки:
  - Сохранять журнал событий.
  - Сохранять вырезанные изображения.
  - Сохранять RFID-сессию.
Воспроизведите шаги, которые привели к проблеме.

Вы можете увидеть журналы на экране результатов после завершения распознавания документа или найти их в таблице журналов: Главная → Меню → Настройки → Дополнительно → Отладка → Отправить журнал событий.

Сохраните логи, заполните запрашиваемую форму четким и подробным описанием с максимально возможным количеством информации, включая шаги, которые Вы предприняли для решения проблемы, а также условия, которые мы должны учитывать (например, сбой на конкретном оборудовании или версии ОС).

Как получить логи в Mobile SDK?

Сбор логов из вашего приложения

Внимание

Внимание

Сбор логов в приложении Regula DocReader

Комментарии

Статьи в этом разделе