Проблема:
У меня проблемы с камерой устройства чтения документов (нет изображения, сбои и т. д.), и мне нужно передать логи в службу поддержки.
Решение:
Автоматически
- Чтобы включить запись логов камеры, запустите LogOn.reg файл из архива
- Чтобы отключить запись логов камеры, запустите LogOff.reg файл из архива
Вручную
- В случае невозможности загрузить необходимые файлы на целевой ПК, вы можете включить и отключить логирование вручную.
Для включения
- Нажмите WIN+R
- Введите REGEDIT
- Перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RglCamera
- Щелкните Logging и установите значение 00000001
- Перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RegulaReader
- Нажмите Logging и установите значение 00000001
- Перейдите в HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Regula\Document Reader SDK
- Нажмите LogToDebugView и установите значение 00000001
Для отключения
- Нажмите WIN+R
- Введите REGEDIT
- Перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RglCamera
- Щелкните Logging и установите значение 00000000
- Перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RegulaReader
- Нажмите Logging и установите значение 00000000
- Перейдите в HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Regula\Document Reader SDK
- Нажмите LogToDebugView и установите значение 00000000
Комментарии
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.